POLITIQUE DE CONFIDENTIALITÉ

La confidentialité et la sécurité de vos informations personnelles sont au coeur de nos préoccupations.

Vous trouverez dans cette page un maximum de détails vous permettant d'y voir plus clair sur l'utilisation de notre site web et comment nous mettons en place les meilleures pratiques pour veiller à votre tranquilité d'esprit.

Celà dit, la sécurité demeure une responsabilité partagée entre nous. Assurez-vous de mettre à jour régulièrement votre navigateur pour limiter les possibles brèches de sécurité exploitables et adoptez les bons comportements lorsque vous naviguer en ligne. Particulièrement, n'utilisez pas d'appareil partagé (bibliothèque, café) lorsque vous traitez d'informations sensibles comme vos informations bancaires ou fiscales.

Notez que cette politique peut être modifiée à tout moment, sans préavis, afin de préciser ou d'ajouter des informations pertinentes au fur et à mesure que notre présence virtuelle évolue et que notre site se développe.

Mis à jour le 10 mars 2024

QUI SOMMES-NOUS?

Compta DC est une entreprise offrant des services comptables sur la Côte-de-Beaupré depuis 1997 et via le web depuis 2021. Nous vous invitons à consulter la section “Services” de notre site web via comptadc.ca/services pour en apprendre davantage.

Nos bureaux se trouvent au 8706 Boulevard Sainte-Anne, à Château-Richer, Québec, G0A 1N0. Vous pouvez joindre notre réception au 418-827-8524 pour toutes questions. Nos heures d'ouverture sont indiquées à la page “Contact” au comptadc.ca/contact.

Retrouvez-nous également sur Facebook à facebook.com/comptadc

QUELLES DONNÉES PERSONNELLES SONT CONSERVÉES ET POURQUOI?

Compta DC collecte les informations que vous nous fournissez en personne, par la poste, par téléphone et au moyen des différents formulaires sur notre site web et celui de notre partenaire, Dimpo. Des informations comme votre nom, vos coordonnées, ainsi que certaines informations de nature fiscales peuvent vous être demandées selon le service que vous utilisez en personne ou sur comptadc.ca ou dimpo.ca. Nous nous assurons de ne recueillir que le minimum d'informations afin de vous offrir le service requis lorsque vous utilisez un service en personne ou en ligne.

L'information transigeant dans nos bureaux ou via les formulaires de notre site web est conservée sur notre serveur à même une base de données sécurisée derrière des pare-feux aux meilleurs standards de l'industrie et n'est accessible qu'à nos employés avec un accès limité, rigoureusement encadré par nos politiques internes d'accès "lorsque requis". Notez que certaines informations, comme votre nom et votre adresse courriel, peuvent être envoyés via des notifications à l'une de nos boîtes courriels et circuler via nos outils internes de suivi des tâches, Monday.com et NutCache, afin d'effectuer le suivi requis pour les services que vous nous demandez. Nous prenons cependant soin de limiter les informations de nature sensible pouvant circuler par courriel ou via ces outils internes.

Les coordonnées transmises (courriel, numéro de téléphone, adresse) ne seront pas utilisées pour des campagnes marketing ni communiqués à des tiers sans votre consentement explicite.

En utilisant notre site web, nos formulaires en ligne ou tout simplement en faisant affaire avec nous, vous donnez votre autorisation pour la collecte et l'utilisation de ces informations.

Afin de respecter notre engagement pour la protection de votre vie privé et de vos renseignements sensibles, nous avons nommé Jocelyn Dionne (Associé et CPA) à titre de Responsable de la Protection des Rensignement Personnels pour superviser la gestion de l'information et des données au sein de Compta DC.

SERVICES OFFERTS PAR DIMPO.CA

Notez que lorsque vous basculez du site web de Compta DC vers celui de notre partenaire Dimpo pour utiliser les services en ligne qu'ils nous permettent de vous proposer, ce que nous appelons votre "Portail Client", leurs Conditions d'utilisation, Politique de confidentialité, Politique de Sécurité et Politique relative aux cookies s'appliquent. Nous vous invitons à consulter leur site web au Dimpo.ca si vous souhaitez conntaître tous les détails.

Sachez toutefois que Compta DC comprend sa responsabilité dans la proposition de ce Portail Client développée et maintenue par un tiers et veille ainsi à ce que l'utilisation de vos renseignements personnels qui circulent via Dimpo.ca est traitée avec rigueur et intégrité par ce partenaire. À ce titre, toute information qui pourra être consommée par nos employés, comme les réponses aux questionnaires d'impôt et les documents fiscaux que vous soumettez, ou encore les documents que nous pouvons vous faire parvenir via cette plateforme, est traitée avec la sensibilité qui s'impose pour protéger vos renseignements personnels comme s'ils nous étaient confiés en main propre. De son côté, Dimpo.ca a ses propres règles strictes quant à l'accès aux données des clients des cabinets comptables dont elle est partenaire.

PAIEMENTS ET REMBOURSEMENTS

Grâce à Dimpo, Compta DC offre désormais la possibilité de payer de manière sécurisée des factures en ligne par carte de crédit. Dimpo utilise Stripe, un leader Canadien en commerce électronique et solutions de paiement, comme fournisseur de paiements. Encore une fois, Compta DC avait à coeur choisir une solution qui vous offre le meilleur niveau de sécurité et de paix d'esprit.

Les informations bancaires que vous fournissez à Stripe lorsque vous effectuez un paiement en ligne ne sont pas communiquées ni à Compta DC, ni à Dimpo. Ces dernières ne reçoivent que la confirmation que la transaction a réussi ou échoué afin de mettre à jour votre dossier Client en conséquences. De plus, nous ne communiquons à Stripe que le minimum d'informations pour effectuer le suivi de ces paiements, soit votre nom, l'addresse courriel liée à votre compte Dimpo, le numéro de la déclaration ou du dossier à régler ainsi que le numéro de la facture concernée.

Pour de plus amples renseignements sur comment Stripe protège vos renseignements bancaires, veuillez consulter la rubrique Confidentialité et conditions sur leur site web au Stripe.ca. (La version française débute en milieu de page)

Attention au hameçonnage. Compta DC, Dimpo et Stripe ne demanderont jamais d'informations bancaire par courriel, ni par téléphone, ni par la poste. Nous n'utilisons que les plateformes dûment sécurisées pour traiter les paiements en ligne et vous permettre de payer vos factures en toute quiétude.

Pour toutes questions entourant les paiements et les remboursements, veuillez communiquer avec nous au info@comptadc.ca ou par téléphone au (418) 827-8524

COMMENTAIRES OU TÉMOIGNAGES

Nous sommes toujours à l'affût de bien vous servir et cela passe habituellement par une rétroaction de votre expérience vécue avec nous! Sans surprise, si vous nous laissez un commentaire ou un témoignage, il sera conservé afin de nous y référer et d'améliorer notre qualité de service.

Si votre commentaire est sélectionné pour apparaître comme témoignage sur notre site web, ou tout autre média, nous obtiendrons d'abord votre autorisation.

Veuillez cependant prendre note que nous n'avons pas la capacité de gérer, modifier ou supprimer vos commentaires à notre sujet sur les sites externes (Google Maps, Page Jaunes, Yelp, etc.) ni sur les médias sociaux. Chaque plateforme est responsable du contenu qu'elle comporte.

MÉDIA

Tout fichier (PDF, Word, Excel) ou média (jpg, png, mp4) que vous transmettez via les formulaires en ligne (téléversé) sur la plateforme Dimpo seront conservés en lieu sûr avec restrictions d'accès aux meilleurs standards de l'industrie afin d'effectuer le traitement qui s'impose seulement par les personnes autorisées à le faire via la plateforme sécurisée.

En tout temps, veillez à ne téléverser que les informations requises pour répondre à vos besoins. Comme stipulé en début de texte, la sécurité des informations est une responsabilité partagée. Vous pouvez aider à réduire l'impact potentiel d'une fuite de données sensibles et le vol de votre identité en vous assurant de vous limiter à l'essentiel lorsque vous communiquez des informations avec nous ou nos partenaires.

Les fichiers transmis via les formulaires de notre site web, celui de Dimpo, par courriel à l'une de nos boîtes d'équipe ou directement à l'un des employés de Compta DC, peuvent être partagés à l'interne afin de répondre à vos besoins. Ces fichiers ne seront pas communiqués à d'autres parties, sauf si la loi l'exige. Nous prendrons soin de vous aviser dans les meilleurs délai le cas échéant.

TÉMOINS (COOKIES)

Notre site web, utilise les témoins (cookies) pour collecter vos préférences de navigation sur notre site de manière anonyme. Cela nous permet d'offrir une expérience plus fluide et persister les choix que vous effectuez pour une visite ultérieure. Dimpo et Stripe en font l'utilisation qu'ils en jugent nécessaire pour offrir les services qu'ils proposent et leur utilisation des témoins est propre à leurs politiques de confidentialité respectives.

De plus, les informations de connexion à notre site, Dimpo et Stripe ou les données saisies dans nos formulaires peuvent être conservées par votre navigateur ou une extension de celui-ci, tel un outil de gestion des mots de passes ou d'aide à la saisie de formulaires. Veillez à vous assurer que ces informations sont protégées adéquatement.

Si vous utilisez un appareil partagé (bibliothèque, café, travail, école, famille), assurez-vous d'effacer les témoins et données de navigation après votre visite via les paramètres du navigateur.

MAINTENANCE ET SOUTIEN TECHNIQUE

Il est possible que notre site web ou celui de nos partenaires soit brièvement inaccessible en raison de maintenance ponctuelle. Cela devrait habituellement se résorber en quelques minutes. Si une maintenance majeure prévue devait être effectuée, nous l'indiquerons à l'avance sur notre page d'accueil.

En cas de panne imprévue ou de problème de nature technique avec notre site, veuillez contacter l'administrateur à l'adresse web@comptadc.ca.

En cas de panne majeure de notre site web ou de situation exceptionnelle, nous communiquerons avec notre clientèle via notre page Facebook au Facebook.com/comptadc